Как Resy конкурирует с OpenTable?

110
12

спросил(а) 2019-12-06T19:48:58+03:00 11 месяцев, 3 недели назад
1
Лучший ответ
119

Смехотворно простой ответ: более дешевые сборы. Это головная уборка, но OpenTable в основном мог управлять псевдомонополией в течение многих лет с момента запуска в 1998 году и взимает $ 249 / месяц + 1 $ за резервирование. Излишне говорить, что с учетом уровня технологий здесь это смешно.

Перенесемся в 2014 год, когда внезапно все решили проснуться, и были созданы и Резерв, и Реси, которые взимали в среднем 149 долларов в месяц и не платили за бронирование.

Я все еще поражаюсь, что фиксированная плата в месяц по-прежнему достигает 149 долларов в месяц за то, что представляет собой простое приложение для бронирования, которое может собрать любой 10-летний ребенок с некоторыми уроками Codeacademy. Конечно, быть крупнейшей платформой ресторанов очень важно, но это не займет много времени, чтобы отвлечь клиентов и заставить их переключиться на вашу платформу, как продемонстрировали и Resy, и Reserve. Итак, следующий очевидный вопрос: почему бы не взять 50 долларов в месяц, промывая и повторяя формулу браконьерства в десяти или около того супер модных / горячих ресторанах месяца, предлагая рекламную сделку для подписки? Почему не опустить?

Я не уверен, как это не заканчивается быстрой гонкой ко дну, учитывая, что я не вижу какого-либо особенно уникального дополнения, предоставляемого конечному пользователю кем-либо из новых участников через OpenTable, кроме более симпатичного пользовательского интерфейса и немного лучшие таблицы по требованию в случае Resy (но они все равно платные)… что также объясняет, почему заработок OpenTable просто пахнет небезопасностью по сравнению с их «IP». Чтобы дать вам представление о смехотворной «технологии», используемой здесь, помимо функции «столы, доступные прямо сейчас за плату» в Resy, другая важная особенность, на которую они ссылаются, - это возможность получать push-уведомления, если резервирование становится доступным. ,

Resy, конечно же, пользуется поддержкой AirBnB, которая, похоже, намерена объединить сервис со своей платформой. Но в целом, я изо всех сил пытаюсь найти что-то, что будет воодушевлено этим соревнованием Хотелось бы услышать другие мысли / мнения.

ответил(а) 2019-12-06T19:48:58+03:00 11 месяцев, 3 недели назад
84

Спасибо за вопрос, чтобы ответить!

Прежде всего, обратите внимание, что - если вы не читали мои учетные данные - я раньше работал в OpenTable, и я буду стараться изо всех сил, чтобы преодолеть любую неосознанную предвзятость.

Resy конкурирует с OpenTable - и другими системами онлайн-бронирования - через ряд различных пунктов:

Сборы: Resy предлагает «мгновенное бронирование» и другие платные бронирования для ресторанов, которые хотят их предложить. Они также взимают сборы за отмену. Это ставит плату прямо на закусочной. OpenTable действительно взимает плату за бронирование для любого сидящего и подтвержденного посетителя, перекладывая расходы на ресторан. Ежемесячная плата взимается с ресторана за обе услуги. Это, однако, не фиксированная плата, а цена, определяемая на уровне продукта, а также переговоры между рестораном (или группой ресторанов) и продавцом. Таким образом, каждая компания в этом пространстве может рекламировать определенную цену (или баллы), но я гарантирую вам, что фактические месячные значения варьируются как для ресторана, так и для страны. Сказал немного проще: Resy перекладывает расходы на потребителя, а OT перекладывает расходы на ресторан. Оба взимают ежемесячную плату, и цена зависит. Потребительские товары: обе компании предлагают ориентированные на потребителя веб-сайты, приложения, информационные бюллетени и многое другое! - для посетителей, чтобы фактически взаимодействовать и / или забронировать с рестораном или экосистемой. В потребительских продуктах Resy есть функция Notify (которая уведомляет посетителя о месте, которое сразу же становится доступным, когда они в списке ожидания), в то время как OT уделяет большое внимание баллам, подарочным картам и другим вознаграждениям, ориентированным на потребителя. Продукты ресторана: Resy предлагает ResyOS, на которую вы также можете подписаться в трех вариантах: Platform, Platform 360 и Full Stack. Вы можете увидеть схему сравнения их наборов функций здесь: ResyOS Restaurant Reservation и программное обеспечение для управления таблицами от Resy OpenTable в настоящее время предлагает два различных продукта для ресторанов: Guest Center (a.k.a. «GC») и Guest Center Connect (a.k.a. «Connect»). Вы можете увидеть схему сравнения их наборов функций здесь: Сравните продукты ресторана OpenTable. Ранее она также предлагала Электронную книгу бронирования (a.k.a. «ERB»). Вы можете увидеть, как это работает, здесь: Перемещение резервирования одной таблицы в ERB Flex Это, однако, не «простые» или иным образом «глупые» продукты. Все они представляют собой невероятно сложные и настраиваемые облачные платформы, которые служат как полнофункциональными системами CRM и Marketing, так и невероятными инструментами для оптимизации работы ресторанов. Гостевой центр, например, активно рассчитывает оптимальные места для хозяина / хозяйки (или любого, кто устраивает вечеринку), учитывая все, начиная от времени суток, до тех, кто в данный момент сидит или собирается прибыть, и даже сдвигать пики. Почти все, что влияет на посетителя, может быть настроено любым администратором в любом браузере. Ex. : Смены, ежедневные смены, размеры столов, предпочтения мест, дни и часы без онлайн-бронирования, какие вечеринки сидеть за каким столом и т. Д. Любые и все изменения на стороне ресторана - когда публикуются - затем почти сразу же отразился на услугах для посетителей на всех платформах. Что касается конкуренции между Resy и OpenTable, я бы лично сказал, что Resy очень активно пытается затмить OpenTable в аспекте CRM и коммуникации в приложении. Во время моего пребывания там у OT не было двунаправленной связи в приложении, и при этом она не показывала столько подробностей в приложении о посетителе, которым гордится Resy, или какой-либо интеграции SNS. Интеграция: Очевидным движением Resy является его интеграция в Airbnb. Классная и удобная интеграция для обычного путешественника, которая теоретически может быть легко масштабируема во всем мире. OpenTable в настоящее время имеет ряд (только для США) интеграций с «большими орудиями» картографии (Google Maps, Apple Maps) и множество интересных интеграций на уровне ОС для iOS и Android. Diners: Наконец, хотя Resy и многие другие сервисы (в настоящее время) не конкурируют между собой, хотя и немного противоречат этому вопросу: Diners. Благодаря первому-на-рынка статус OT, и в значительной степени безраздельного господства в начале, они оказались в завидном положении своих членов, являющихся наиболее богатых обедающих в Штатах. Я ожидаю, что как только у Resy появятся еще несколько популярных мест и городов в их книгах, это изменится.

Несмотря на все сказанное и сделанное, я считаю, что общая идея Resy заключается в том, чтобы дать ресторанам как можно больший доход и маркетинговый потенциал, а OT - в своей сети ресторанов и оптимизации работы.

Хотя у меня есть слабость к OT, в ее бизнес-модели, безусловно, есть место для совершенствования: http: // OpenTable начал революцию ...

ответил(а) 2019-12-06T19:48:58+03:00 11 месяцев, 3 недели назад
Ваш ответ
Введите минимум 50 символов
Чтобы , пожалуйста,
Выберите тему жалобы:

Другая проблема